Customer Support Manager (w/m/d) I Traumjob in der Musikbranche I 36 Std.-Woche

Permanent employee, Full-time · München, Vachendorf

Mache Karriere im Herzen der Buch- und Musikwelt!

Starte im Herzen der Buch- und Musikwelt durch!
Feiyr – eine Marke der Dance All Day Musicvertriebs GmbH – steht für Kreativität, digitale Innovation und Nähe zur Musikszene. Eingebettet in die idyllische Voralpenlandschaft bei Traunstein bieten wir dir ein Arbeitsumfeld mit internationalem Flair und einer familiären Atmosphäre.

Ob Quereinsteiger oder erfahren im Support – bei uns zählt deine Leidenschaft für Musik und dein Service-Mindset!

Werde Teil eines Netzwerks mit globaler Reichweite:
Bei Feiyr arbeitest du eng mit Plattformen wie Spotify, iTunes, YouTube, Amazon Music, TikTok, Beatport und Instagram zusammen. Auch bekannte Künstler:innen wie Mark Dekoda, Loona oder DIS M. gehören zu unserem Portfolio. Als Customer Support Specialist (w/m/d) bist du erste Anlaufstelle für unsere KundInnen – von aufstrebenden Newcomern bis zu etablierten Acts. Deine Unterstützung macht für sie den Unterschied!

Auf diese spannenden Aufgaben darfst du dich freuen

Supportanfragen betreuen: Du bearbeitest Tickets und Anfragen (per Mail, Telefon oder Chat) rund um unser Portal feiyr.com – von Login-Problemen über Systemfragen bis zu Veröffentlichungsthemen.
Technischer First-Level-Support: Du hilfst bei kleineren Bugs, erklärst Funktionen unserer Plattform und leitest komplexere Fälle strukturiert an das Entwicklerteam weiter.
Beratung zu Veröffentlichungen & Tools: Du erklärst unseren NutzerInnen, wie sie ihre Musik auf über 300 Plattformen veröffentlichen können und wie unser System sie dabei unterstützt.
Marketingnaher Support: Du beantwortest Fragen zu Promomöglichkeiten, Werbeanzeigen oder redaktionellen Platzierungen.
Kundenzufriedenheit fördern: Du hörst zu, fragst nach, findest Lösungen – immer mit dem Ziel, unsere KundInnen professionell und sympathisch zu begleiten.

Das lässt uns hellhörig werden

Du liebst Musik – egal ob Techno, Pop, Jazz oder Schlager. ♥️
Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit oder hast Lust, dich als Quereinsteiger (w/m/d) einzuarbeiten.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – freundlich, professionell, mit Fingerspitzengefühl.
Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Scheu vor digitalen Tools.
Du bist zuverlässig, strukturiert und arbeitest gerne im Team.
Office-Anwendungen wie Word, Excel und Outlook beherrschst du sicher.

Mehr als “nur” ein spannender und abwechslungsreicher Job

Silicon Valley Flair gepaart mit bayrischer Bodenständigkeit – tauche ein in gleich zwei spannende, KI-getriebene, dynamische Branchen im “Silicon Valley von Traunstein“
Eine 36-Stunden-Woche (bei Vollzeit) möglich sowie attraktive Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten
KünstlerInnen live erleben: Freu dich auf regelmäßige Einladungen zu Konzerten namhafter Artists!
Ein knapp 50-köpfiges Team, das zusammenhält, über den eigenen Tellerrand schaut, einander den Rücken freihält und neue KollegInnen mit offenen Armen empfängt
Bottom-up statt top-down! Viele erfolgreiche Veränderungsprozesse sind von unseren Mitarbeitenden initiiert und eigenständig realisiert worden - Innovationsgeist und hands-on Mentalität sind für uns wichtiger als Titel und Hierarchie-Level!
Wer engagiert arbeitet, muss auch feiern und genießen dürfen: Auf unserem großen Sommerfest, den regelmäßigen Teamevents und den Konzerten unserer Stars, ebenso wie im Büroalltag bei selbstgebackenem Kuchen und Kaffee auf Barista Niveau
Ein lichtdurchflutetes, modernes Büro mit absoluter Wohlfühlatmosphäre
Casual Friday? Brauchen wir nicht! Bei uns kannst du jeden Tag sein, wer du bist
Gesund und umweltfreundlich unterwegs mit unseren Job Bikes sowie allzeit verfügbaren Vitamins2Go dank regionaler Obst- und Gemüse-Kiste aus Bio-Anbau
Die perfekte Mischung aus Idylle (Bergpanorama beim Arbeiten, Tüttensee, Chiemsee und Traunstein direkt um die Ecke) und City-Nähe (dank direkter Autobahnanbindung bist du in 40 Min. in Salzburg und in 1:15h in München)

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft der Musikindustrie aktiv mit.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

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Über uns

Im Herzen von Vachendorf, inmitten einer malerischen Umgebung nahe des Chiemsees, steht Feiyr – ein internationaler Digitalvertrieb, der sich seit 2005 als einer der führenden Vertriebe für Musik, eBooks und Hörbücher weltweit etabliert hat. Das Besondere? Feiyr ermöglicht es KünstlerInnen, ihre digitalen Werke eigenständig - ohne Plattenlabel oder Verlag - auf über 100 Streaming-Portalen wie z. B. iTunes, Spotify, Amazon, YouTube, TikTok und Beatport zu platzieren und sie damit Millionen von MediennutzerInnen weltweit zugänglich zu machen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Artists/AutorInnen wie Mark Dekoda, Loona, Darius & Finlay, Biyon Kattilathu, Bodo Schäfer, uvm. An unserer Seite ist die Nova MD, eine Pionierin des Buch- und Musikvertriebs, die die Branche seit 1999 mit Innovation und Dynamik bereichert.

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